无锡教育系统首引入第三方机构测试“满意度”

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  新学期才开始,22所市属学校的校长就收到一份“成绩单”,上面记录着学生、家长、社会公众对学校办学方方面面的“打分”。去年11月,学校管理中心委托第三方机构开展了2013年教育状况公众满意度调查,结果显示市属院校综合满意率评价在90%以上,其中“师德表现”、“整体办学水平”和“规范收费”列满意度前三位,而“后勤管理”、“辅课设置”、“课业减负”的满意度则相对较低。据悉,这是无锡教育系统首次引入第三方机构进行满意度调查。

  据了解,本次测评对象为22所市属院校,分为职业院校、初高中以及小学幼儿园三大类。调查对象分四类,共3229人。其中在校生占22.6%,学生家长占37%,人大代表、政协委员占6.3%,社会公众占34.1%。校管中心委托国家统计局无锡调查队制定了科学规范的调查方案,问卷设计根据学校类型和调查对象的不同而有所区分,调查样本也采取采用随机等距抽样法。

  记者看到,问卷对“常规管理”、“校园文化”、“教育质量”、“公平公正”、“办学条件”、“安全管理和校园周边秩序”等15个左右的项目进行了调查,其中“师德表现”、“社会声誉”、“规范收费”位列前三,在学生和家长中都普遍得到了好评。校管中心负责人许立新说,师德表现在全国屡遭诟病,乱收费又一直是教育系统的顽症,校管中心为此花大力气狠抓师德师风,制定了奖惩条例,开展丰富的主题教育活动。“调查结果让我们感到很欣慰,说明这些工作确有成效。”

  调查结果显示,在学生、非职业类院校家长和职业类院校家长三类人群中,“后勤服务”的满意度都是相对最低的。学生伙食、住宿等方面的管理难题再次凸显。是管理不周还是“众口难调”?对此许立新表示:“后勤方面的管理难题固然有,但是就目前来看,下转第2版>>>上接第1版>>>学生和家长在后勤、尤其是伙食方面‘说不上话’的现象还是存在。”下一阶段,市属学校将通过引入社会评议机制,让学生和家长参与到后勤管理中来,比如说参与菜单制定、流程监管等环节来加以改善。而另一方面,相对满意度较低也是“沟通不畅”引起的:学校推进“健康饮食”,但学生不喜欢吃、“不买账”。许立新说:“校方应该更多地普及营养知识,倡导健康的餐饮,提高学生的兴趣。”

  除后勤以外,加强素质教育、减轻学生课业负担、确保音体美课程开足开全、多开兴趣课等在家长和学生中间同样呼声很高。此外,家长尤其是非职业类院校家长普遍希望学校能够更加开放地办学。在伴随问卷征集的意见中,设置家长理事会、加强家校沟通、加强对家庭教育方面的指导等意见反映出家长的需求。而对于职业类院校家长来说,他们更希望学校能够加强教学管理与教育质量。

  目前,校管中心已经将测评结果形成书面材料下发至各所学校,同时将满意度相对较低的方面拟成“问题清单”要求学校进行改正和完善。据悉,校管中心将连续三年对市属学校进行满意度第三方测评,除了每年向社会公布测评结果以外,还将测评结果正式纳入各所学校年度考核方案。(阮渊)

  标题:无锡教育系统首引入第三方机构测试“满意度”

  原文链接:http://wx.xinhuanet.com/2014-02/17/c_119363613.htm

  稿源:新华网

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作者: 编辑: 钟江为、娄静 相关新闻

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